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武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺

  • 分类:医院新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2016-03-14 14:35
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【概要描述】武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺   承诺人:   胡 权 武汉市皮肤病防治院院长 承诺单位:    武汉市皮肤病防治院  承诺内容: 1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划,开展预约诊疗,3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务,凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流

武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺

【概要描述】武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺   承诺人:   胡 权 武汉市皮肤病防治院院长 承诺单位:    武汉市皮肤病防治院  承诺内容: 1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划,开展预约诊疗,3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务,凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流

  • 分类:医院新闻
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武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管
 
不到位问题整改的公开承诺
 
 
 
承 诺 人:
 
  胡  权  武汉市皮肤病防治院院长
 
承诺单位: 
 
  武汉市皮肤病防治院 
 
承诺内容:
 
1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划,开展预约诊疗, 3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务,凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流程,提高导医水平。推进优质护理服务,优质护理服务病区覆盖率100%,医疗服务第三方满意度测评得分率≥85%。
 
2、严格规范医疗诊疗行为。开展医德医风培训、医德考评和医疗服务专项整治活动,做到合理检查、合理用药、合理治疗,杜绝“重复检查”、“大处方” 、“小病大治”等过度医疗行为,并将查处结果与医德考评、年终绩效考核挂钩。
 
 3、严格执行国家、省、市规定的医疗服务价格。清理收费标准,杜绝自立项目收费、提高标准收费、分解项目重复收费等违规收费行为。落实查询制度,继续通过电子显示屏、查询机等开展医疗服务收费价格公示和免费查询服务。
 
4、依法行医,杜绝无证行医、超范围执业现象,医务人员资质合格率、持证上岗率100%,不违规发布医疗广告。开展违规行为的日常检查和专项整治活动,全年门诊处方检查不少于130份,住院病历检查不少于30份,每季度向全所公布医疗服务综合考核检查情况,对发现的问题限时督促整改,整改率100%。
 
5、加强社会监督。聘请5名“两代表一委员”、行风监督员和群众代表对医疗服务行为实施第三方监督,每季度通过上门听意见、暗访和邀请参加就医体验活动的方式听取社会监督员的意见,在一个月内向社会监督员进行整改落实情况的书面反馈。
 
6、认真执行《武汉市医疗服务违规行为问责办法》,及时发现和查处医疗服务违规行为,对相关责任科室和责任人从严查处,并按规定公布处理结果。做到应问尽问,追责问责。
 
7、保持投诉举报渠道畅通。市卫生计生委投诉电话12320,市皮防所24小时咨询投诉举报电话15902710955,并设立每周一下午为所领导接待日。医疗服务投诉在4个工作日内回复,投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100%。
 
 
 
  武汉市皮肤病防治院
 
  二零一六年三月九日

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