资讯分类
武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺
- 分类：医院新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2016-03-14 14:35
- 访问量：
【概要描述】武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺 承诺人： 胡 权 武汉市皮肤病防治院院长 承诺单位： 武汉市皮肤病防治院 承诺内容： 1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划，开展预约诊疗,3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务，凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流
武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺
【概要描述】武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管 不到位问题整改的公开承诺 承诺人： 胡 权 武汉市皮肤病防治院院长 承诺单位： 武汉市皮肤病防治院 承诺内容： 1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划，开展预约诊疗,3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务，凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流
- 分类：医院新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2016-03-14 14:35
- 访问量：
详情
武汉市皮肤病防治院关于医疗服务监管
不到位问题整改的公开承诺
承 诺 人：
胡 权 武汉市皮肤病防治院院长
承诺单位：
武汉市皮肤病防治院
承诺内容：
1、优化医疗服务流程。认真实施市卫计委改善医疗服务行动计划，开展预约诊疗, 3个片区通过电话预约和现场预约方式开展预约就诊服务，凡经过预约前来就诊者都能及时提供就诊服务。完善精细化服务,通过设立导医台、志愿者服务台、病人服务中心优化就诊流程，提高导医水平。推进优质护理服务，优质护理服务病区覆盖率100%，医疗服务第三方满意度测评得分率≥85％。
2、严格规范医疗诊疗行为。开展医德医风培训、医德考评和医疗服务专项整治活动，做到合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝“重复检查”、“大处方” 、“小病大治”等过度医疗行为，并将查处结果与医德考评、年终绩效考核挂钩。
3、严格执行国家、省、市规定的医疗服务价格。清理收费标准，杜绝自立项目收费、提高标准收费、分解项目重复收费等违规收费行为。落实查询制度，继续通过电子显示屏、查询机等开展医疗服务收费价格公示和免费查询服务。
4、依法行医，杜绝无证行医、超范围执业现象，医务人员资质合格率、持证上岗率100%，不违规发布医疗广告。开展违规行为的日常检查和专项整治活动，全年门诊处方检查不少于130份，住院病历检查不少于30份，每季度向全所公布医疗服务综合考核检查情况，对发现的问题限时督促整改，整改率100%。
5、加强社会监督。聘请5名“两代表一委员”、行风监督员和群众代表对医疗服务行为实施第三方监督，每季度通过上门听意见、暗访和邀请参加就医体验活动的方式听取社会监督员的意见，在一个月内向社会监督员进行整改落实情况的书面反馈。
6、认真执行《武汉市医疗服务违规行为问责办法》，及时发现和查处医疗服务违规行为，对相关责任科室和责任人从严查处，并按规定公布处理结果。做到应问尽问，追责问责。
7、保持投诉举报渠道畅通。市卫生计生委投诉电话12320，市皮防所24小时咨询投诉举报电话15902710955，并设立每周一下午为所领导接待日。医疗服务投诉在4个工作日内回复，投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100%。
武汉市皮肤病防治院
二零一六年三月九日
