为打造家门口的皮肤医院，为患者提供更高品质、更有温度的服务，武胜路院区以支部为引领，通过探讨、学习不断转变服务理念，优化服务流程，提高服务质量，全力打造让人民群众满意的皮肤医院。

  视患者如亲人，把患者当做“熟人”、“亲人”，充分理解和尊重患者，主动关心患者需求，给予心理上的支持和安慰。让患者感受到亲情的温暖，使人文文化与医疗工作有机的融合在一起。

  门诊副主任医师邹婕在接诊一位71岁的婆婆时，根据婆婆的病情建议住院治疗，婆婆主诉年级大了没有亲人陪伴住院不方便，有一些基础疾病，说着突然感觉不舒服。邹婕医生让婆婆不要紧张，立刻让护士协助测量血压，让婆婆在一旁静坐休息一下。过了一会儿，婆婆感觉好多了，邹医生在门诊为婆婆开了药，全程陪伴拿药、讲解用药方法并告知注意事项，和保卫一起搀扶婆婆去坐车，确保婆婆安全后才返回。

  一直为痘痘困扰的安先生在深圳工作，5月回老家武汉慕名来到武汉市皮肤病防治院武胜路院区看病。5月22日第一次来我院就诊，主诉自己面部、脖颈受痘痘困扰多年，以前在武汉及深圳多家医院看过，治疗效果都不太好。该院副主任医师汪亚利经过仔细检查，询问病史，诊断安先生得的脓疱型痤疮。随后在门诊进行火针疗法配合红蓝光治疗，开服了我院自制制剂银活合剂。

  半个月后他感觉痘痘明显减少。因为在外地不方便就诊，通过咨询和汪亚利副主任医生进行视频问诊，汪医生耐心解答他的各种问题，根据患者的病情调整治疗方案，给患者开药后寄到深圳。7月3日，安先生再次和汪医生视频连线就诊，开心的告诉汪医生他脸上的痘痘基本没有了，他说在你们医院的就医体验实在太好了，医生看病有耐心、护士治疗有爱心，还为外地不方便就诊的患者开展视频就诊、快递寄药服务。

  武胜路院区加强医疗服务管理，提高医疗服务水平。坚持把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节。在提升门诊量的同时加强服务意识，坚持以人为本，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务。服务提升无止境，服务永远在路上……