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党建与业务深度融合—改善就医体验 优质服务暖人心

  • 分类:党建新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2023-09-15 09:34
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【概要描述】

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  为打造家门口的皮肤医院,为患者提供更高品质、更有温度的服务,武胜路院区以支部为引领,通过探讨、学习不断转变服务理念,优化服务流程,提高服务质量,全力打造让人民群众满意的皮肤医院。

  视患者如亲人,把患者当做“熟人”、“亲人”,充分理解和尊重患者,主动关心患者需求,给予心理上的支持和安慰。让患者感受到亲情的温暖,使人文文化与医疗工作有机的融合在一起。

  门诊副主任医师邹婕在接诊一位71岁的婆婆时,根据婆婆的病情建议住院治疗,婆婆主诉年级大了没有亲人陪伴住院不方便,有一些基础疾病,说着突然感觉不舒服。邹婕医生让婆婆不要紧张,立刻让护士协助测量血压,让婆婆在一旁静坐休息一下。过了一会儿,婆婆感觉好多了,邹医生在门诊为婆婆开了药,全程陪伴拿药、讲解用药方法并告知注意事项,和保卫一起搀扶婆婆去坐车,确保婆婆安全后才返回。

  一直为痘痘困扰的安先生在深圳工作,5月回老家武汉慕名来到武汉市皮肤病防治院武胜路院区看病。5月22日第一次来我院就诊,主诉自己面部、脖颈受痘痘困扰多年,以前在武汉及深圳多家医院看过,治疗效果都不太好。该院副主任医师汪亚利经过仔细检查,询问病史,诊断安先生得的脓疱型痤疮。随后在门诊进行火针疗法配合红蓝光治疗,开服了我院自制制剂银活合剂。

  半个月后他感觉痘痘明显减少。因为在外地不方便就诊,通过咨询和汪亚利副主任医生进行视频问诊,汪医生耐心解答他的各种问题,根据患者的病情调整治疗方案,给患者开药后寄到深圳。7月3日,安先生再次和汪医生视频连线就诊,开心的告诉汪医生他脸上的痘痘基本没有了,他说在你们医院的就医体验实在太好了,医生看病有耐心、护士治疗有爱心,还为外地不方便就诊的患者开展视频就诊、快递寄药服务。

  武胜路院区加强医疗服务管理,提高医疗服务水平。坚持把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节。在提升门诊量的同时加强服务意识,坚持以人为本,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的医疗服务。服务提升无止境,服务永远在路上……

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